智慧殡葬信息管理系统
1．项目简介
目前我国殡仪单位如公墓、陵园一般位于城郊、市郊等远离城市中心地区，在同城或异地市区设有办事处、销售部等来加强自己的销售方式、提高服务水平来方便群众预定购买墓穴，但办公方式还是使用传统手工业务操作模式，通过电话、传真机等交换传递信息，已经不能满足数字经济下做为数字信息化管理的模式；信息化协同工作、远程网格化管理、业务流程自动化、业务智能分析、科学宏观管理已经成为公墓、陵园等殡葬经营单位的必然需求，利用现代物联网、5G网络和信息化技术可以使公墓陵园进行同城或异地的跨地域办公经营管理，有效提高殡葬服务、管理的水平与质量，以及为财政、人社、公安、工商、民政等多部门信息数据进行交换的信息管理平台。
2．系统指标
系统从技术上采用微服务架构。客户端层主要以现代浏览器为主，同时适配 PC端和移动端的访问。网关层使用SLB实现了负载均衡，静态文件资源采用CDN服务进行加速。微服务层中提供各种微服务，微服务之间使用HTTP互相通信或者通过队列服务进行调度来支撑整个业务系统。数据传输采用RSA+AES双重加密，防止数据泄露，保障系统数据的安全性，数据分析服务包含数据工厂、仪表盘和报表功能。消息队列服务提供各类通知消息的推送，使用队列的方式防止因消息过多导致推送服务过载。定时任务服务主要用于定时提醒、定时推送等功能。文件处理服务主要用于PDF打印、Excel导入导出生成等功能。存储层使用MySQL存储企业数据。使用Redis提供数据缓存服务，避免数据库IO过多。使用OSS存储用户上传的附件、图片等。
3．平台建设要求
项目试运行阶段至少能满足采购人招标文件和建设方案上的需求，但以实际用户的需求所形成《软件需求规格说明书》为最终验收标准。
一体化平台提供完善的数据加解密机制，关键数据要加密存取，尤其移动终端的数据一定要加密传输。
项目开发的软件系统要具有高可扩展性，保持易用性、美观性、稳定性及可靠性。
软件方便升级和维护。
系统性能至少满足5000个内部用户并发，系统响应时间小于3秒；5000个外部用户并发，系统响应时间小于3秒。
软件系统基础平台能提供快速基于页面配置式开发要求，对于常规的功能模块，能快速配置开发投入使用。
4．建设标准依据
《殡葬管理条例》
《殡葬管理条例修正案》
《公墓管理暂行办法》
5．建设内容
5.1采购清单
序号 | 名称 | 采购清单 | 单位 | 数量 | 备注 |
一、陵园大屏展示系统 | |||||
1 | 墓地分布 | 陵园鸟瞰实景分布图，区域分布图，墓位分布图，在线点选查看实景视频 | 项 | 1 | |
2 | 统计数据 | 领导驾驶舱：总体展现区域内的殡葬组织总数及分布，与GIS地图联动，实现殡葬资源“一张图”。逝者总人数、各区域逝者分布、性别分布、销售数据、金额等 | 项 | 1 | |
3 | 专题展示 | 根据不同场景，分类展示相关数据。 | 项 | 1 | |
4 | 自定义模块 | 自定义选择展示数据和展示图表，以及销售统计数据 | 项 | 1 | |
5 | VR全景 | 展示陵园全域鸟瞰实景图，并按区域划分进入查看分区实景监控视频、单墓位VR全景及实景监控视频 | 项 | 1 | |
二、陵园公共服务系统 | |||||
（一） | 登录授权 | ||||
1 | 公共网站 | 多平台数据互通，支持微信公众号、PC网页管理、小程序等平台，单平台注册，多系统使用。 | 项 | 1 | |
2 | H5移动端 | 项 | 1 | ||
3 | 注册 | 项 | 1 | ||
4 | 登录 | 项 | 1 | ||
（二） | 安葬 | ||||
1 | 公益墓 地分配 | 公益墓地申请、审核及分配，支持在线选区、选座 | 项 | 1 | |
2 | 安葬预约 | 手机在线预约安葬服务 | |||
（三） | 阳光公示 | 展示阳光公示信息，围绕殡葬陵园服务项目、价格管理、选择性服务外包、遗体长期存放等方面进行阳光公示，提升殡葬服务管理能力和水平。 | 项 | 1 | |
（四） | 服务指南 | ||||
1 | 惠民政策 | 发布涉及殡葬、殡仪、陵园业务的相关惠民政策，方便人民群众了解殡葬、殡仪相关优惠信息 | 项 | 1 | |
2 | 政策法规 | 发布涉及殡葬、殡仪、陵园业务的相关政策法规、办丧政策等政策信息，方便人民群众了解殡葬、殡仪相关的政策法规。 | 项 | 1 | |
3 | 行业标准 | 分类展示殡葬陵园服务价格标准。 | 项 | 1 | |
4 | 服务项目 | 分类展示殡葬陵园服务项目，以图文方式提相关内容介绍。 | 项 | 1 | |
三、陵园业务系统 | |||||
（一） | 销售管理 | ||||
1 | 客户管理 | 客户信息的增、删、改、查询，即时了解客户动态以及客户销售情况 | 项 | 1 | |
2 | 墓位管理 | 墓位合葬、墓位迁进、墓位迁出等批量新增墓位，单个新增墓位，设置好墓位的排、列号，可拖拽排序墓位，并可以进行后续管理。 | 项 | 1 | |
3 | 业务管理 | 业务销售完成，双方签订合同。系统打印合同条款，生成合同编号，关联业务编号，形成业务与合同的关联关系。 签订完毕后，将合同扫描上传到系统，形成完整的业务合同记录。查看业务，可以浏览合同条款。 | 项 | 1 | |
4 | 合同管理 | 业务销售成功，双方签订合同，记录合同编号和内容，添加合同附件，关联业务编号，形成业务与合同的关联关系。 签订完毕后，将合同扫描上传到系统，形成完整的业务合同记录。查看业务，可以浏览合同条款。 | 项 | 1 | |
5 | 缴费管理 | 续费到期提醒、续费管理、续费记录及相关信息 | 项 | 1 | |
6 | 待办提醒 | 预约提醒、订单提醒、续费提醒、施工提醒等 | 项 | 1 | |
7 | 商品管理 | 对在售的商品进行查询及管理，对商品进行上架销售，设定销售价格，打商品标签。 | 项 | 1 | |
8 | 售后服务 | 售后申请办理，售后进度、售后状态、售后记录查询 | 项 | 1 | |
9 | 服务项目管理 | 服务项目名称、类型、定价、服务内容的管理及查询 | 项 | 1 | |
10 | 骨灰寄存 | 系统提供骨灰入阁、出阁信息记录、开据相关收据及证明，并可新增、修改、删除、查询等功能，保证骨灰寄存信息的完整性。骨灰祭拜信息的录入、历史的查询、费用维护等维护。 | 项 | 1 | |
（二） | 权限管理 | ||||
1 | 用户组 | 内部人员信息管里、人员权限、业务移交 | 项 | 1 | |
2 | 管理员管理 | 系统提供管理员分级权限管理，各殡仪只能管理自己的功能和范围数据。不能越级管理，功能菜单的分配只能局限于分配的功能下再次授权给系统用户。 | 项 | 1 | |
（三） | 工程管理 | ||||
1 | 碑文制作 | 系统出具模板，在线制作碑文设计图，支持农历、阳历、干支时间设置，慈父母、显考妣姓名设置，子女信息设置，立碑、卧碑样式设置，背面碑文及墓志铭设置，然后进行碑文制作、刻字、费用计算等。 | 项 | 1 | |
2 | 施工管理 | 墓位处理、落葬、石材安装、立碑、维修等施工项目进行管理 | 项 | 1 | |
3 | 墓型管理 | 墓型的类别管理及查询 | 项 | 1 | |
4 | 安葬管理 | 当施工完毕后，提前通知家属准备安葬，系统中可以管理下葬，更新下葬相关信息，并可以打印下葬清单和证件。 | 项 | 1 | |
（四） | 墓位变更 | ||||
1 | 墓位合葬 | 系统支持墓位合葬，对合葬的逝者信息进行更新处理。 | 项 | 1 | |
2 | 墓位迁进 | 系统支持墓位迁移，对迁移后的墓位，进行迁移前后的墓位状态更新，并记录迁移信息。 | 项 | 1 | |
3 | 墓位迁出 | 系统支持墓位迁出，对迁出后的墓位，进行墓位状态更新，并记录迁出的相关经办人信息，缴纳相应的服务费。 | 项 | 1 | |
（五） | 档案管理 | 建立身故者档案信息，汇总身故者每一个节点数据，进行全流程管理。系统自动识别经办人，支持经办人溯源。 | 项 | 1 | |
（六） | 实时监控 | 系统提供关键区域实时视频监控以及单墓位实时视频监控 | 项 | 1 | |
（七） | 智能提醒 | 对于预定到期、墓位到期、落葬到期以及管理费到期的情况，系统可以方便工作人员查询，并根据事先的设置，采用短信、微信推送等提醒方式提醒客户按时办理相关业务。 | 项 | 1 | |
（八） | 视频云管理系统 | 系统集合视频管理、容器管理、数据管理、运维管理子系统，并包含流媒体服务、业务驱动引擎服务存储服务、视频接入服务、安全服务等 | 项 | 1 | |
（九） | 统计报表 | ||||
1 | 销售报表 | 统计某一时间段内的总体销售收入、不同团队和个人的销售收入。 | 项 | 1 | |
2 | 管理员巡查报表 | 管理员巡查记录、巡查时间、巡查状态统计 | 项 | 1 | |
3 | 公墓分析报表 | 公墓预约统计、占用统计、迁入统计、迁出统计报表 | 项 | 1 | |
4 | 墓位销售状态报表 | 墓位销售数量统计、状态统计报表 | 项 | 1 | |
5 | 订单状态报表 | 订单支付统计、撤单统计报表 | 项 | 1 | |
四、系统对接 | |||||
1 | 系统以HTTP API/webservcie方式提供统一标准数据交换接口，数据传输格式为JSON数据，交换许可必段通过权限认证。 | 项 | 1 | ||
